Conditions d’utilisation

OFFRE DE PRODUITS ET DESCRIPTION DES PRODUITS YALIGIFTS

Les produits YaliGifts sont ceux présentés sur notre site web, dans la limite des stocks disponibles. Chaque article est accompagné d'un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques, ainsi que d'une ou de plusieurs photographies - les plus fidèles possibles - de l'article.

PAIEMENTS

Les transactions effectuées sur notre site web sont 100 % sécurisées. Vos données confidentielles ne sont pas sauvegardées. Le système de paiement utilisé permet de sécuriser les paiements en ligne grâce à un processus de cryptage des données bancaires. 
Lorsque vous naviguez sur notre site web, la petite icône représentant un cadenas fermé, présente dans la barre d'adresse en haut de votre navigateur, vous indique que des dispositifs de protection et de cryptage des données sont en place. En outre, la mention "https//" figurant au début de l'URL de la page de paiement vous indique également que la transaction est sécurisée et que l'identité du site est validée par un certificat SSL.

Une fois le paiement validé, l’Acheteur est redirigé vers le site Internet de YaliGifts et un récapitulatif de la commande lui est envoyé à l’adresse e-mail mentionnée lors de son identification.


REFUS OU ANNULATION D'UNE COMMANDE PAR YALIGIFTS

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande dans les cas suivants :
- en cas de suspicion d’abus de droit ou de mauvaise foi dans le chef du Client ;
- en cas de rupture de stock ou si un article n’est plus disponible ;
- en cas de force majeure.

LIVRAISON :

Délai d'expédition : 
Le délai d'expédition est celui mentionné dans la fiche produit, généralement dans les 10 ou 15 jours ouvrés suivant votre commande. 
Les délais d'expédition sont indicatifs et s'expriment en jours ouvrés.

Lieu de livraison ou retrait :
Dans les pays où Mondial Relay opère, à savoir en Belgique, en France, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Autriche, en Espagne, en Italie et au Portugal, les produits achetés sont livrés au Point Relais® ou Locker de Mondial Relay le plus proche de l'adresse indiquée par l'Acheteur, 
Dans les autres pays, les produits sont livrés par Bpost et/ou ses partenaires à l'adresse indiquée par l'Acheteur.

Confidentialité et responsabilité des codes de retrait :
Lors d'une livraison en Point Relais® ou Locker, le transporteur transmet au Client un code PIN unique et confidentiel, ou un QR code, nécessaire au retrait du colis. Le Client est seul responsable de la conservation, de la confidentialité et de l'usage de ces codes de retrait. Toute remise du colis effectuée par le transporteur sur présentation du code PIN ou du QR code valide envoyé au Client est réputée conforme et définitive. La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de retrait du colis par un tiers muni des codes d'accès du Client, l'usage de ces codes valant preuve de l'autorisation de retrait donnée par le Client.

Contestation de livraison et procédure de réclamation :
Si le suivi de livraison du transporteur indique que le colis a été "Livré" ou "Retiré" mais que le Client conetste l'avoir reçu, ce dernier doit impérativement déclarer le litige au Vendeur dans un délai de 5 jours suivant la date de livraison théorique. Pour que la réclamation soit recevable, le Client devra obligatoirement fournir :
1. une copie recto-verso de sa pièce d'identité en cours de validité
2. une attestation sur l'honneur datée et signée certifiant la non-réception du colis et l'absence de partage de ses codes de retrait
3. le dépôt d'une plainte auprès des services de police pour usurpation d'identité ou vol si les codes d'accès ont été détournés.
À défaut de transmission de l'intégralité de ces pièces dans les délais, aucune réclamation ne pourra être prise en compte par le Vendeur.

Retards liés à des cas de force majeure :
Le Vendeur ne pourra être tenu pour responsable d'un retard de livraison ou d'un défaut d'exécution du contrat si ce retard est causé par un événement de force majeure, tel que défini par la jurisprudence des tribunaux. Sont expressément considérés comme des cas de force majeure : les grèves totales ou partielles des réseaux de transporteurs (notamment Mondial Relay) ou des services postaux, les blocages des routes ou des centres de tri, les cyberattaques paralysant les systèmes de suivi, les conditions climatiques extrêmes, ainsi que les pannes informatiques majeures du transporteur. Dans ces situations, les délais de livraison sont suspendus de plein droit, sans qu'aucune indemnité ou pénalité de retard ne puisse être réclamée au Vendeur par le Client.

RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ :

La propriété des marchandises reste la nôtre jusqu'au paiement intégral.